DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • El Consumidor tiene derecho legal para desistir de su compra, sin justificación alguna, en el plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del mismo, siempre que se devuelva en su estado original y con todas sus piezas, acompañado de su correspondiente factura de compra. No admitimos reclamaciones basadas en las diferencias entre las imágenes y el producto real, especialmente diferencias en colores que surgen de la configuración de la pantalla del Consumidor. No se admite devoluciones de los Productos hechos bajo pedido.

DEVOLUCIÓN

  • Para realizar la devolución de un producto, el Consumidor, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del producto, debe rellenar y enviar al mail sklep@fancyu.pl  el formulario de devolución/cambio o presentar la notificación por escrito al mail sklep@fancyu.pl  y enviar el producto a la siguiente dirección:
    FancyU sp.c.
    Ul.Alternatywy 3 lok 59
    02-775 Warszawa
  • Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). Los gastos de devolución del producto correrán al cargo del Consumidor. No se aceptarán los paquetes de devolución enviados a través de contra reembolso La devolución del dinero se realizara en el plazo de 14 días desde la fecha de recibir el producto y tras comprobar su estado a la cuenta bancaria indicada por el Consumidor en el formulario de devolución/cambio. La devolución incluye el coste del producto y el coste del envío (solamente en el caso de que el Consumidor haya escogido la forma de envío barata ofrecida por el Vendedor).

CAMBIO

  • Para realizar el cambio de un producto, el Consumidor, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la entrega del producto, debe rellenar y enviar al mail sklep@fancyu.pl fel formulario de devolución/cambio. Tras recibir la notificacion le informaremos sobre la disponibilidad del producto deseado. Tras recibir la confirmación de disponibilidad, el Consumidor debe enviar el producto que quiere cambiar a la siguiente direccion:
    FancyU sp.c.
    Ul.Alternatywy 3 lok 59
    02-775 Warszawa
  • Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). Los gastos de devolución del producto correrán al cargo del Consumidor. No se aceptarán los paquetes de devolución enviados a través de contra reembolso. En el caso de que el producto cambiado cueste menos que el producto nuevo, el Consumidor deberá enviar la diferencia a la cuenta bancaria de FancyU sp.c. PL55 1750 0012 0000 0000 3159 3468
    En el titulo de transferencia deberá estar indicado el número del pedido. EL producto nuevo será enviado tras recibir el pago.  

    En el caso de que el producto cambiado cueste más que el producto nuevo, la diferencia en el precio será enviada a la cuenta bancaria indicada en el formulario de cambio/devolución dentro de plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto cambiado.

RECLAMACIONES

  • El Consumidor está en su derecho de reclamar a FancyU en el caso de que el producto resulte defectuoso o no conforme con el pedido. Para presentar la reclamación el Consumidor deberá enviar el producto que quiere reclamar junto con el formulario de reclamaciones y la factura de compra a la siguiente dirección:
    FancyU sp.c.
    Ul.Alternatywy 3 lok 59
    02-775 Warszawa
  • Los gastos de devolución del producto correrán al cargo del Cliente y serán devueltos en el caso de aceptación de la reclamación. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique a través de e-mail sklep@fancyu.pl, el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. También será necesario hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista. En caso de incumplimiento de las condiciones anteriores la reclamación no será admitida La reclamación será resuelta en un plazo de 14 días desde su notificación y recepción del producto. En el caso de aceptación de la reclamación el producto será arreglado o cambiado a uno nuevo. SI el producto no está disponible el Consumidor tiene derecho a desistir de su compra o comprar un producto nuevo por el mismo precio.
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